eSIM Sorun Giderme: Çalışmıyorsa Ne Yapmalı?
12 dk okuma süresi
Sakin ol: sorunların çoğu birkaç dakikada çözülüyor
eSIM teknolojisi güvenilir çalışır, ama arada bir işler planladığın gibi gitmez. İyi haber şu: sorunların yaklaşık yüzde 90’ının çözümü basit. Aşağıda en sık karşılaşılan problemleri tek tek ele alıyoruz ve her biri için ne yapman gerektiğini gösteriyoruz. Bir yerde takıldıysan doğru başlığa atla, çözümü uygula, yola devam et.
Sorun 1: QR kod okunmuyor
Belirti
QR kodu tarıyorsun ama hiçbir şey olmuyor. Telefon kodu tanımıyor ya da hata veriyor.
Çözümler
Görüntü kalitesini yükselt. QR kodun net ve tamamen görünür olması lazım.
- Koda yakınlaş, yeterince büyük görünsün
- Ekranda parlama ya da gölge olmasın
- Kod bir ekranda gösteriliyorsa parlaklığı sonuna kadar aç
- Kod kağıda basılıysa baskının bulanık olmadığından emin ol
Doğru tara. QR kod kamera çerçevesinin ortasına gelmeli. Telefonu sabit tut ve 2 ila 3 saniye bekle.
PDF içindeki QR kod. Kodu bir bilgisayarda ya da PDF içinde tutuyorsan, aynı ekrandan tarama. PDF’yi ikinci bir ekranda aç ya da yazıcıdan çıkart. Bazı PDF’ler görselleri sıkıştırır, bu da kodun kalitesini bozar. Görüntüyü en az yüzde 100 yakınlaştır.
Ekran koruyucu engel oluyor. Bazı mat ekran koruyucular ya da gizlilik filtreleri, tarama yapan cihazın kamerasını şaşırtabilir. İkinci telefondan tarıyorsan ve o telefonda mat bir kaplama varsa, telefonu hafif eğik tut ya da folyoyu kısa süreliğine çıkar.
Başka bir yöntem dene.
- iPhone: kamera kodu tanımıyorsa “Fotoğraf Seç” seçeneğini dene (önce kodun ekran görüntüsünü al)
- Android: kamera uygulaması yerine ayarlardaki QR kod tarayıcıyı kullan
- Manuel giriş: neredeyse her sağlayıcı manuel aktivasyon bilgisi de verir (SM-DP+ adresi ve aktivasyon kodu). Yolu şöyle: Ayarlar > Hücresel > eSIM Ekle > “Bilgileri El ile Gir”
Kod hâlâ geçerli mi? Bazı QR kodların son kullanma tarihi vardır. Sağlayıcının gönderdiği e-postayı kontrol et, kodun geçerli olup olmadığına bak. Birçok sağlayıcıda yeni kod oluşturabilirsin.
Kod daha önce kullanıldı mı? Her QR kod yalnızca bir kez aktive edilebilir. Kodu daha önce taradıysan (aktivasyon başarısız olsa bile) sağlayıcıdan yeni bir kod isteyebilirsin.
Tarama sırasında internet. Bazı cihazlar QR kodu tararken profil verilerini sunucudan indirmek için aktif bir internet bağlantısı ister. Taramadan önce Wi-Fi’ye ya da mobil veriye bağlı olduğundan emin ol.
Sorun 2: Aktivasyon başarısız oluyor
Belirti
QR kod okunuyor ama aktivasyon yarıda kesiliyor ya da hata veriyor.
Çözümler
İnternet bağlantısını kontrol et. Aktivasyon için sağlam bir Wi-Fi ya da mobil ağ gerekir.
- Wi-Fi ile mobil veri arasında geçiş yap
- Başka bir Wi-Fi ağı dene
- Yönlendiriciye yaklaş
Cihazı yeniden başlat. Şaşırtıcı biçimde sık işe yarayan klasik hamle:
- iPhone: Yan tuş ile ses tuşuna birlikte uzun bas > Kapat > 30 saniye bekle > Tekrar aç
- Android: Güç tuşuna uzun bas > Yeniden başlat
Yazılımı güncelle. Eski yazılım sürümleri eSIM sorunlarına yol açabilir.
- iPhone: Ayarlar > Genel > Yazılım Güncelleme
- Android: Ayarlar > Sistem > Yazılım güncellemesi
Maksimum profil sayısına ulaştın mı? Cihazının izin verdiği eSIM profil sınırına dayanmış olabilirsin:
- iPhone XS ile iPhone 12 arası: en fazla 5 profil
- iPhone 13 ve sonrası: en fazla 8 profil
- Samsung ve Pixel: değişir, çoğunlukla 5 ile 8 arası
Süresi dolmuş ya da kullanmadığın profilleri sil, tekrar dene.
SIM kilidi var mı? Cihazın belirli bir operatöre bağlıysa yabancı bir eSIM aktive edilemez. Kontrol et:
- iPhone: Ayarlar > Genel > Hakkında > SIM Kilidi
- Android: cihaza yabancı bir fiziksel SIM tak, çekip çekmediğine bak
Samsung’da operatör kilidi. Bazı Samsung cihazlarında hemen görünmeyen ayrı bir operatör kilidi bulunur. Kilidi kaldırmak için cihazı aldığın operatörle iletişime geç.
Sorun 3: Aktivasyondan sonra sinyal yok
Belirti
eSIM aktif ama çekmiyor. Ekranda “Servis Yok” ya da “Yalnızca Acil Aramalar” yazıyor.
Çözümler
Veri dolaşımını aç. En sık görülen neden bu. Yerel bir eSIM ile bile dolaşımı açman gerekir, çünkü eSIM cihaz açısından yabancı bir ağdır:
- iPhone: Ayarlar > Hücresel > eSIM hattın > Veri Dolaşımı > Aç
- Samsung: Ayarlar > Bağlantılar > SIM Yöneticisi > eSIM’in > Veri Dolaşımı
- Pixel: Ayarlar > Ağ ve internet > SIM’ler > eSIM’in > Dolaşım
Ağı elle seç.
- iPhone: Ayarlar > Hücresel > eSIM’in > Ağ Seçimi > Otomatik kapalı > listeden bir ağ seç
- Android: Ayarlar > Ağ ve internet > SIM’ler > eSIM’in > Operatör > El ile
Listede çıkan bir ağ seç. Birden fazla ağ varsa hepsini sırayla dene.
Cihazı yeniden başlat. Evet, yine. Ama ağ sorunlarında sık işe yarar.
eSIM’i kapat ve tekrar aç.
- iPhone: Ayarlar > Hücresel > eSIM’in > “Bu Hattı Aç” kapat, bekle, tekrar aç
- Android: Ayarlar > SIM’ler > eSIM’in > Kapat > 30 saniye bekle > Aç
Plan aslında aktif mi? Bazı eSIM planları ancak varış ülkesinde ilk bağlantıda başlar. Henüz doğru ülkede değilsen plan daha başlamamış olabilir.
Kapsama alanını kontrol et. Planının şu an bulunduğun ülkeyi kapsadığından emin ol. Bölgesel planlarda (örneğin “Avrupa” ya da “Asya”) her ülke pakete dahil olmayabilir.
Sorun 4: Veri çalışmıyor (internet yok)
Belirti
Sinyal var (çubuklar dolu) ama internete giremiyorsun. Siteler açılmıyor, uygulamalar bağlanamıyor.
Çözümler
Doğru veri hattını kontrol et. eSIM’in veri için varsayılan hat olarak ayarlı olduğundan emin ol:
- iPhone: Ayarlar > Hücresel > Hücresel Veri > eSIM’ini seç
- Android: Ayarlar > SIM’ler > Mobil veri > eSIM’ini seç
“Hücresel Veri Değişimine İzin Ver” ayarına bak (iPhone). Ayarlar > Hücresel > Hücresel Veri > “Hücresel Veri Değişimine İzin Ver” kapalı olmalı. Açık kalırsa iPhone senin ana hattına geçer ve pahalı dolaşım ücreti ödersin.
APN ayarları. Access Point Name (APN), cihazın ağ üzerinden internete çıkmak için kullandığı yapılandırmadır. Çoğu zaman APN otomatik ayarlanır. Ayarlanmadıysa:
- iPhone: Ayarlar > Hücresel > eSIM’in > Hücresel Veri Ağı > APN
- Android: Ayarlar > SIM’ler > eSIM’in > Erişim Noktası Adları (APN)
Doğru APN bilgilerini aktivasyon e-postasında ya da eSIM sağlayıcının sitesinde bulursun.
Sağlayıcı tipine göre yaygın APN yapılandırmaları:
Çoğu seyahat eSIM sağlayıcısında APN “globaldata” ya da “internet” olur. Bazı sağlayıcılar kendine özel APN kullanır:
- Genellikle tek gereken APN adıdır. Kullanıcı adı ve parola boş kalır
- APN tipini “default,supl” ya da sadece “default” yap
- Kimlik doğrulama: “Yok” ya da “PAP”
- MCC ve MNC: otomatik bırak
Doğru APN’i bulamıyorsan gelen kutuna bak, sağlayıcının onay e-postasında teknik ayrıntılar yazılıdır.
Ağ ayarlarını sıfırla. Son çare olarak:
- iPhone: Ayarlar > Genel > Aktar veya iPhone’u Sıfırla > Sıfırla > Ağ Ayarlarını Sıfırla
- Android: Ayarlar > Sistem > Sıfırlama seçenekleri > Ağ ayarlarını sıfırla
Dikkat: bu işlem kayıtlı tüm Wi-Fi parolalarını siler. eSIM profillerin ise silinmez, yerinde kalır.
Sorun 5: Yavaş bağlantı
Belirti
Çevrimiçisin ama her şey sürünüyor. Sayfalar bir türlü açılmıyor, görseller gelmiyor.
Nedenler ve çözümler
Ağ tıkalı. Kalabalık yerlerde (havalimanları, şehir merkezleri, turistik noktalar) ağ aşırı yüklenebilir. Şunları dene:
- Elle başka bir ağ seç
- Biraz bekle, sonra tekrar dene
- Daha az kalabalık bir yere geç
Ağ tipini değiştir. 5G yavaşsa 4G’yi dene:
- iPhone: Ayarlar > Hücresel > eSIM’in > Ses ve Veri > 4G
- Android: Ayarlar > SIM’ler > eSIM’in > Tercih edilen ağ tipi > 4G/LTE
Bazen 4G, 5G’den daha kararlıdır, özellikle 5G kapsamasının zayıf olduğu bölgelerde.
Hız kısıtlaması mı var? Bazı planlar belli bir veri miktarından sonra bağlantıyı tamamen kesmez, hızı düşürür. Kullanımını kontrol et ve adil kullanım sınırını aşıp aşmadığına bak.
DNS sorunu. DNS sunucusunu değiştir:
- iPhone: Ayarlar > Wi-Fi > ağının yanındaki bilgi simgesi > DNS Yapılandır > El ile > 1.1.1.1 ve 8.8.8.8
- Mobil veri için Cloudflare’in “1.1.1.1” uygulaması gibi bir DNS uygulaması kullan
Sorun 6: Arama ve SMS çalışmıyor
Belirti
Arama yapamıyor ya da alamıyorsun. SMS’ler gelmiyor.
Bilmen gereken
Seyahat eSIM’lerinin çoğu yalnızca veri sunar. Arama yok, SMS yok. Bu normaldir, arıza değil.
Aramaların ve SMS’lerin ana hattın üzerinden gitmeli. Türkiye’de Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom ana hat planlarında eSIM’i destekler, yani ana hattın da eSIM olabilir. Şunları kontrol et:
- Ana hattın hâlâ aktif mi?
- Ana hattın arama ve SMS için varsayılan hat olarak ayarlı mı?
- Ana hattın çekiyor mu?
Yurt dışında aramalarını ve SMS’lerini Türk operatörünün hattı üzerinden yaparsan operatörünün dolaşım tarifesi işler ve bu pahalıdır. Daha ucuzu için VoIP uygulamalarını kullan (WhatsApp, FaceTime, Telegram).
Sorun 7: İkinci eSIM aktive olmuyor
Belirti
Zaten aktif bir eSIM’in var, ikinci bir tane eklemek istiyorsun ama olmuyor.
Çözümler
Çift eSIM desteğini kontrol et. Her cihaz aynı anda iki aktif eSIM’i desteklemez:
- iPhone 13 ve sonrası: evet
- iPhone XS ile iPhone 12 arası: yalnızca bir eSIM artı bir fiziksel SIM
- Pixel 7 ve sonrası: evet
- Samsung S23 ve sonrası: evet
Cihazın çift eSIM’i desteklemiyorsa hangi eSIM’in aktif olacağına karar vermen gerekir. Profilleri kayıtlı tutabilirsin ama aynı anda yalnızca biri aktif olur.
Sorun 8: eSIM ayarlarda görünmüyor
Belirti
Bir eSIM aktive ettin ama artık ayarlarda görünmüyor. Profil kaybolmuş gibi.
Çözümler
Profil kapalı, kayıp değil. Bazen profil silinmez, sadece devre dışı kalır. Kontrol et:
- iPhone: Ayarlar > Hücresel > aşağı kaydır. Kapalı profiller “SIM” altında kapalı bir anahtarla görünür. Üstüne dokun ve profili tekrar aç.
- Android: Ayarlar > Ağ ve internet > SIM’ler. Profil listede ama pasif mi, bak.
Yazılım takıntısı. Bazen sistem bir güncelleme ya da çökme sonrası profili “unutur”:
- Cihazı yeniden başlat
- Başlangıçtan sonra 1 ila 2 dakika bekle
- Ayarları tekrar kontrol et
eSIM çip sorunu (nadir). Profil yeniden başlatmadan sonra da görünmüyorsa:
- iPhone: Ayarlar > Genel > Aktar veya iPhone’u Sıfırla > Sıfırla > Ağ Ayarlarını Sıfırla dene
- Android: aynı ağ sıfırlamasını dene
Bu da işe yaramazsa eSIM sağlayıcınla iletişime geç. Profilin hâlâ aktif olup olmadığını kontrol edip sana yeni bir QR kod ya da aktivasyon kodu gönderebilirler.
Profil yanlışlıkla silindi. Profili kazara sildiysen sağlayıcıda yeni bir aktivasyon oluşturman gerekir. Eski QR kod artık çalışmaz.
Sorun 9: Hotspot ile eSIM çalışmıyor
Belirti
Laptop ya da tabletini telefon hotspot’una bağlamak istiyorsun ama eSIM üzerinden internet hotspot’ta çalışmıyor.
Çözümler
Hotspot’u doğru hattan başlat. Çift SIM kullanıyorsan hotspot doğru hat üzerinden çalışmalı:
- iPhone: Ayarlar > Hücresel > Hücresel Veri > eSIM’ini seç. Hotspot otomatik olarak aktif veri hattını kullanır
- Android: Ayarlar > SIM’ler > Mobil veri > eSIM’ini seç
Hotspot’u ayrıca aç.
- iPhone: Ayarlar > Kişisel Erişim Noktası > “Başkalarının Katılmasına İzin Ver” aç
- Android: Ayarlar > Ağ ve internet > Erişim noktası ve tethering > Wi-Fi erişim noktası aç
Plan hotspot’a izin veriyor mu? Bazı ucuz eSIM planları hotspot ve tethering’i engeller. Sağlayıcının plan açıklamasını oku. Tethering engelliyse genelde şöyle anlarsın: laptop bağlanır ama hiçbir sayfa açılmaz.
Tethering için APN kontrolü. Bazı sağlayıcılar tethering için ayrı bir APN ister. Sağlayıcının belgelerine bak ya da destek ekibine sor.
Alternatif olarak USB tethering. Wi-Fi hotspot çalışmıyorsa USB tethering’i dene. Telefonu USB kabloyla laptopa bağla ve ayarlardan USB tethering’i aç. Bu yöntem bazı kısıtlamaları aşar ve daha kararlıdır.
Sorun 10: eSIM planı bitti ama üstünde hâlâ veri var
Belirti
Planın hâlâ kullanılabilir veri gösteriyor ama internete giremiyorsun. Ya da planın resmen bitmiş, sende hâlâ veri var.
Açıklama
Çoğu eSIM sağlayıcısında birbirinden ayrı iki koşul vardır:
- Süre sınırı: plan aktivasyondan (ya da ilk kullanımdan) itibaren 7, 15 ya da 30 gün geçerlidir
- Veri hacmi: plan 5, 10 ya da 20 GB içerir
Plan, bu koşullardan herhangi biri dolduğunda sona erer. Örnek: 30 günlük 10 GB’lık bir planın var. 30 gün dolunca plan biter, sadece 3 GB kullanmış olsan bile. Ya da 10 GB’ı 5 günde tüketirsen plan yine biter, 25 gün kalmış olsa bile.
Seyahat süreni ve kullanımını doğru eşleştirirsen bu tuzağa düşmezsin. Aşağıdaki tablo tipik plan tiplerini ve yaklaşık fiyat aralıklarını gösterir:
| Plan tipi | Süre | Veri | Yaklaşık fiyat |
|---|---|---|---|
| Kısa seyahat | 7 gün | 5 GB | 8 ila 12 EUR |
| Orta seyahat | 15 gün | 10 GB | 15 ila 20 EUR |
| Uzun seyahat | 30 gün | 20 GB | 25 ila 35 EUR |
| Yoğun kullanım | 30 gün | 50 GB | 40 ila 55 EUR |
Ne yapabilirsin
- Tam bitiş tarihine bak. Sağlayıcının uygulamasında ya da onay e-postasında yazılıdır
- Veri yükle. Yalnızca veri hacmi bittiyse ve süre devam ediyorsa birçok sağlayıcıda ek veri (top-up) satın alabilirsin
- Yeni plan. Süre dolduysa tümüyle yeni bir plan gerekir. Çoğu zaman mevcut profili tutup üstüne yeni bir plan aktive edebilirsin
- Bir dahaki sefere: seyahat sürene ve kullanımına uygun bir plan seç. Uzun süre gidip az veri harcayacaksan çok GB’lı 7 günlük plan yerine az GB’lı 30 günlük planı al
Hiçbiri işe yaramazsa: destek ile iletişim
Tüm adımları denedin ve sorun sürüyorsa:
-
eSIM sağlayıcı desteği. Çoğu sağlayıcının 7/24 sohbet ya da e-posta desteği vardır. Şu bilgileri hazır tut:
- Sipariş numarası
- Cihaz modeli ve yazılım sürümü
- Tam hata mesajı
- Şu ana kadar denediklerin
-
Ekran görüntüsü al. Hata mesajını ve ayarlarını belgele. Bu, desteğin sorunu teşhis etmesini hızlandırır.
-
Sosyal medya. Bazı sağlayıcılar Twitter/X ya da Facebook üzerinden resmi destek kanalından daha hızlı yanıt verir.
Sağlayıcı yanıt vermezse: kademeli baskı planı
Bazen eSIM sağlayıcısı yanıt vermez ya da çözüm getirmez. İşte adım adım baskı planın:
Aşama 1: Tekrar iletişim (0 ila 48 saat)
- Farklı bir kanaldan (e-posta, sohbet, sosyal medya) ikinci bir mesaj yaz
- Açıkça bir talep numarası ve bağlayıcı bir yanıt süresi iste
- Kısa ve net ol. Sorunu ve denediklerini açıkça anlat
Aşama 2: Kamuya açık baskı (48 ila 72 saat)
- Twitter/X ya da Facebook’ta sağlayıcıyı etiketleyerek herkese açık bir mesaj yaz (@sağlayıcı)
- Birçok firma açık şikayetlere özel destek taleplerinden daha hızlı yanıt verir
- Trustpilot ya da Google Yorumları’na bir değerlendirme yaz
Aşama 3: Ödeme iadesi talebi (72 saat sonra hâlâ çözüm yoksa)
- Banka ya da kredi kartı üzerinden chargeback. Kredi kartıyla ödediysen “hizmet alınamadı” gerekçesiyle iade talep edebilirsin
- PayPal alıcı koruması. PayPal ile ödediysen bir anlaşmazlık kaydı aç
- Her şeyi belgele: satın alma fişi, destek yazışmaları, sorunun ekran görüntüleri
Aşama 4: Tüketici koruması (son seçenek)
- Türkiye’de: bulunduğun ilin Tüketici Hakem Heyeti ya da Ticaret Bakanlığı e-Devlet üzerinden tüketici şikayeti
- Uluslararası sağlayıcılar için: sağlayıcının merkezinin bulunduğu ülkedeki tüketici koruma kurumu
- Vakaların çoğu en geç Aşama 2 ya da 3’te çözülür
Belirli ülkelerde eSIM sorunları
Bazı ülkeler eSIM konusunda kendine has kurallarıyla bilinir. En önemlileri:
Çin
- Birçok uluslararası eSIM planı Çin’de yalnızca kısıtlı çalışır
- İnternetin büyük bölümü engellidir (Google, WhatsApp, Instagram, Facebook)
- VPN’e ihtiyacın olur. VPN’i seyahatten önce kur, çünkü Çin’de VPN uygulamalarını indiremezsin
- Bazı sağlayıcılar dahili VPN’li özel Çin planları sunar
Rusya
- Uluslararası eSIM kapsaması 2022’den beri kısıtlıdır
- Bazı sağlayıcılar Rusya’yı artık desteklemiyor
- Seyahatten önce planının Rusya’yı kapsadığını açıkça kontrol et
- Yerel fiziksel SIM kart bazen daha iyi seçenektir
Hindistan
- eSIM düzenlemesi katıdır. Bazı sağlayıcılar Hint ağlarıyla sorun yaşar
- Aktivasyon diğer ülkelere göre daha uzun sürebilir
- Sağlayıcının Hindistan’ı açıkça desteklediğini kontrol et
Japonya
- Genel olarak çok iyi eSIM desteği vardır
- Ancak bazı eski ağlar (3G) kapatıldı. Planının 4G/LTE’yi desteklediğinden emin ol
- APN bazen elle yapılandırılmalı
Amerika Birleşik Devletleri
- Genelde sorunsuz
- Planının hem AT&T hem T-Mobile hem de yerel ağları desteklediğine dikkat et
- Kırsal bölgelerde (milli parklar, çöller) kapsama, sağlayıcıdan bağımsız olarak zayıf olabilir
eSIM ve fabrika ayarlarına sıfırlama
Cihazını sıfırlarsan eSIM profillerine ne olur?
iPhone
- Tam sıfırlama (“Tüm İçeriği ve Ayarları Sil”) bütün eSIM profillerini siler
- Ağ sıfırlaması (“Ağ Ayarlarını Sıfırla”) eSIM profillerini silmez
- Fabrika sıfırlaması öncesi eSIM profil bilgilerini not al (sağlayıcı, sipariş numarası)
Android
- Fabrika sıfırlaması çoğu Android cihazda eSIM profillerini siler
- Bazı yeni Samsung modelleri eSIM profillerini tutmak isteyip istemediğini sorar
- Pixel telefonlar fabrika sıfırlamasında profilleri siler
Nasıl geri alınır
- Sıfırlamadan sonra eSIM sağlayıcınla iletişime geç
- Durumu anlat ve sipariş numaranı ver
- Çoğu sağlayıcı yeni bir QR kod ya da aktivasyon kodu üretebilir
- Bazı sağlayıcılarda bunu müşteri hesabından ya da uygulamadan kendin yapabilirsin
İpucu
Her fabrika sıfırlamasından önce tüm aktif eSIM profillerinin ekran görüntüsünü al (Ayarlar > Hücresel/SIM’ler). Sağlayıcı, plan adı ve sipariş numarasını ayrıca not et (örneğin başka bir cihazdaki Notlar uygulamasına ya da kağıda).
Önlem: seyahat kontrol listesi
Bu teknik kontrol listesini seyahatten 1 ila 2 gün önce baştan sona geçir:
Cihaz hazırlığı
- Yazılım güncel (iOS/Android güncellemesi)
- Yeterli boş depolama (eSIM aktivasyonu ve uygulama güncellemeleri için en az 500 MB)
- SIM kilidi durumu kontrol edildi (Ayarlar > Genel > Hakkında > SIM Kilidi)
- Batarya tam dolu
eSIM aktivasyonu
- eSIM planı satın alındı ve QR kod alındı
- QR kod ekran görüntüsü kaydedildi VE e-posta arşivlendi
- eSIM aktive edildi ve profil ayarlarda görünüyor
- eSIM için veri dolaşımı açıldı
- eSIM veri hattı olarak ayarlandı (iPhone: Hücresel Veri > eSIM’in)
- “Hücresel Veri Değişimine İzin Ver” kapatıldı (iPhone)
Çevrimdışı hazırlık
- Varış ülkesinin çevrimdışı haritası indirildi (Google Haritalar ya da Apple Haritalar)
- Google Çeviri çevrimdışı dili indirildi
- Önemli belgeler çevrimdışı erişilebilir (biniş kartı, otel onayı, pasaport kopyası)
- VPN kuruldu (varış ülkesi için gerekirse)
- eSIM sağlayıcının destek iletişim bilgileri not edildi (çevrimdışı erişilebilir)
- APN ayarları not edildi (aktivasyon e-postasından)
Veri tasarrufu
- Otomatik uygulama güncellemeleri “Yalnızca Wi-Fi”
- Fotoğraf/video yedeklemesi “Yalnızca Wi-Fi”
- Arka planda uygulama yenileme kısıtlandı
- Sosyal medya uygulamalarında video otomatik oynatma “Yalnızca Wi-Fi”
Çift SIM yapılandırması
- Ana hat arama ve SMS için aktif kalıyor
- eSIM veri için varsayılan
- Düşük Veri Modu (iPhone) ya da Veri Tasarrufu (Android) açık
Sık sorulan sorular
”Bozuk” bir eSIM’i onarabilir miyim?
eSIM’in kendisi arızalıysa (donanım sorunu) yalnızca cihazın onarımı işe yarar. Ama bu son derece nadirdir. Vakaların yüzde 99’unda sorun yazılım ya da yapılandırma kaynaklıdır.
Ağ ayarlarını sıfırlarsam verilerimi kaybeder miyim?
Hayır. Veri planın ve hacmin sağlayıcıda saklanır, cihazında değil. Ağ sıfırlaması yalnızca Wi-Fi parolalarını ve Bluetooth bağlantılarını siler. eSIM profillerin ve veri paketin yerinde kalır.
Yurt dışında yeni bir eSIM aktive etmek için Wi-Fi bulamazsam ne yaparım?
Bir kafeye, otele ya da alışveriş merkezine gir. Neredeyse her yerde ücretsiz Wi-Fi var. Ya da havalimanında sor, orada pratikte her zaman Wi-Fi bulunur. Mutlak acil durumda yerel bir fiziksel SIM kart al ve eSIM’i onunla aktive et.
Aynı anda birden fazla sağlayıcıyı aktif tutabilir miyim?
Birden fazla eSIM profilini kayıtlı tutabilirsin ama aynı anda yalnızca biri (çift eSIM destekli cihazlarda ikisi) aktif olabilir. Profiller arasında ayarlardan geçiş yaparsın.
Türkiye’ye dönünce eSIM’i silmem gerekir mi?
Hayır, silmene gerek yok. Profili basitçe devre dışı bırakabilirsin. Kayıtlı kalır ve aynı ülkeye bir sonraki seyahatinde tekrar aktive edebilirsin (plan hâlâ geçerliyse). Profili yalnızca bir daha asla kullanmayacağından eminsen ya da yeni profillere yer açman gerekiyorsa sil.
eSIM’im uçuş sırasında devre dışı kalırsa ne yaparım?
Bazı cihazlar uçak modunda eSIM profillerini kapatır. İniş sonrası uçak modunu kapat ve 30 ila 60 saniye bekle. Profil kendiliğinden yeniden bağlanmalı. Bağlanmazsa ayarlara git ve profili elle aç. Cihazı yeniden başlatmak da yardımcı olur.
eSIM’imi yeni bir telefona taşıyabilir miyim?
Doğrudan değil. Bir eSIM profilini bir cihazdan diğerine öylece kopyalayamazsın. Yeni cihaz için sağlayıcıda yeni bir aktivasyon oluşturman gerekir. Bazı sağlayıcılarda bu ücretsizdir, bazılarında küçük bir ücret çıkar. En iyisi cihaz değişiminden önce destekle iletişime geçmek.
Hâlâ veri varken eSIM’im neden birden yavaşladı?
Bazı sağlayıcıların “adil kullanım” politikası vardır. Belli bir günlük kullanımdan sonra (çoğunlukla günde 1 ila 2 GB) hız geçici olarak düşürülür. Bu kısıtlama genelde ertesi gün (ya da birkaç saat sonra) kalkar. Bu, planının toplam hacminden ayrı bir durumdur.